Choisir le bon support de communication est une étape stratégique essentielle pour une entreprise. Un bon support n’est pas simplement celui qui convient le mieux à votre budget — c’est celui qui correspond à vos objectifs, à votre public cible, à votre message, et qui maximise l’impact de votre communication. Dans cet article, nous vous guidons étape par étape afin de faire le choix le plus pertinent, et d’élaborer une stratégie cohérente.
1. Définir vos objectifs de communication
Avant de choisir un support, commencez par clarifier ce que vous voulez atteindre. Sans objectif clair, toute communication reste floue, peu efficace, et difficilement mesurable. Voici les objectifs fréquents et ce qu’ils impliquent :
- Accroître la notoriété de la marque — faire connaître votre entreprise, vos valeurs, toucher un large public.
- Générer des ventes ou des leads — attirer des prospects intéressés par vos produits ou services.
- Informer vos clients (lancement de produit, nouveautés, actualités, etc.).
- Fidéliser votre clientèle existante — rester présent, entretenir le lien, inciter à revenir.
- Renforcer l’image de marque / le positionnement — transmettre des valeurs, un univers, une identité forte.
Lors de cette étape, je vous conseille d’utiliser la méthode SMART : vos objectifs doivent être Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels.
2. Connaître votre public cible (et leurs habitudes média)
Un bon support dépend fortement de qui vous voulez atteindre. Posez-vous les bonnes questions :
- Qui sont vos clients idéaux (âge, genre, profession, habitudes, etc.) ?
- Quels médias consomment-ils ? (presse, réseaux sociaux, email, salons, événements, etc.)
- Comment préfèrent-ils recevoir l’information — visuelle, écrite, audio, interactive ?
- Quelle est leur sensibilité au digital vs papier / réel ?
Par exemple, un public jeune et urbain sera souvent plus réceptif aux réseaux sociaux, au contenu digital et interactif. À l’inverse, un public local ou moins “digitalisé” peut mieux répondre à des supports imprimés ou à des événements physiques.
3. Évaluer vos ressources : budget, temps et compétences
Avant de prétendre à une stratégie ambitieuse, il faut évaluer ce que vous pouvez investir — en argent, en temps, en ressources humaines ou techniques. Selon le support choisi, les exigences peuvent varier énormément.
Pensez aussi à la pérennité : un bon site, une charte graphique cohérente, un plan éditorial régulier — ces éléments demandent souvent un effort sur le long terme.e temps et d’efforts.
Les supports imprimés (flyers, plaquettes, brochures…) demandent un budget pour l’impression, la distribution et parfois un graphisme professionnel.
Les supports digitaux (site web, réseaux sociaux, emailing) demandent du temps pour la création de contenu, la gestion, la maintenance, et des compétences en web/graphisme/marketing.
4. Panorama des différents types de supports : avantages & inconvénients
Voici un panorama des principaux supports de communication — avec leurs atouts, leurs limites, et les contextes dans lesquels ils sont pertinents.
Supports imprimés (print)
- Flyers, dépliants, brochures, plaquettes commerciales, cartes de visite : tangibles, durables, conviennent bien à des publics locaux ou physiques (commerce, salon, événement).
- Affiches, posters, PLV, kakemonos, roll-ups : bonne visibilité visuelle, adaptés à des lieux publics, salons, vitrines, stands.
Avantages : contact direct, souvenir « physique », crédibilité, bon pour le local ou l’événementiel.
Limites : coût d’impression / distribution, impact limité dans le temps, moins flexible.
Supports digitaux & en ligne
- Site web, blog, landing pages : vitrine permanente, accessible 24/7, très modifiable, bon pour SEO et visibilité sur le long terme.
- Réseaux sociaux, publicités en ligne, display, contenus interactifs : portée large, engagement, possibilité de ciblage, mesure des performances.
- Mailing, newsletters, contenu éditorial (articles, livres blancs, guides…) : bon pour fidéliser, informer, nourrir la relation client.
Avantages : flexibilité, modifiables, données mesurables (analytics, clics, conversions), coût souvent plus faible qu’un print répété.
Limites : nécessite régularité, compétences digitales, concurrence importante.
Mix optimum : print + digital
Souvent, la combinaison de plusieurs supports — print + digital — offre le meilleur rapport. Par exemple : un flyer imprimé distribué localement, renvoyant vers un site web ou un QR code pour récupérer des contacts.
Cela permet de toucher un public varié, d’augmenter la mémorisation, et de jongler entre visibilité locale et portée plus large.
5. Aligner votre identité visuelle et votre message — l’importance de la cohérence visuelle
Un support, ce n’est pas qu’un canal : c’est aussi — et surtout — un reflet de l’identité de votre entreprise. Que ce soit sur papier ou à l’écran, vos visuels (logo, charte graphique, typographie, couleurs) doivent être cohérents.
- Créez — ou formalisez — une charte graphique (logo, palette de couleurs, typographies, style graphique) pour garantir une cohérence sur tous vos supports.
- Adaptez le design au support : un flyer imprimé, un post Instagram, un site web — chacun doit être optimisé pour son format et son usage.
- Travaillez le contenu et le ton : votre message doit être clair, pertinent, adapté à votre audience, et mis en valeur par un design soigné.
6. Mesurer, tester, ajuster : la clé d’une communication efficace
Choisir des supports, c’est bien. Mais pour qu’ils servent réellement vos objectifs, il faut mesurer leurs performances et ajuster selon les résultats.
- Pour le digital : suivez des indicateurs comme le trafic, le taux de clics, le taux de conversion, le nombre de leads générés.
- Pour le print ou l’événementiel : évaluez le retour via des coupons, des formulaires, des codes promo, des enquêtes, des retombées directes (appels, visites, demandes de devis…).
- N’ayez pas peur de tester différents supports, plusieurs combinaisons, et d’itérer selon les retours. Une stratégie efficace se construit progressivement.
7. Checklist finale avant de vous lancer
Avant de produire ou commander vos supports, voici une mini-checklist :
- Objectif de communication clairement défini (notoriété, vente, fidélisation, etc.)
- Audience cible analysée (qui, où, comment consomme-t-elle)
- Budget, temps, compétences évalués
- Supports sélectionnés — print, digital, mix — selon le contexte
- Identité visuelle cohérente (logo, charte graphique, visuels adaptés)
- Contenu structuré : titre, sous-titres, texte clair, médias, appels à l’action (CTA)
- Outils de mesure en place (analytics, suivi des retours, conversions)
- Plan de test & itération (essais, ajustements, amélioration continue)
Conclusion
Choisir le bon support de communication ne se résume pas à “faire ce que font les autres”. C’est un processus réfléchi, qui repose sur vos objectifs, votre audience, vos ressources, et votre identité de marque. En combinant supports imprimés et digitaux, en restant cohérent visuellement, et en mesurant vos résultats — vous mettez toutes les chances de votre côté.
Une bonne stratégie de communication, c’est une stratégie alignée : elle valorise votre entreprise, touche les bonnes personnes, et vous aide à grandir de façon pérenne.